服務宗旨服務理念和要素：

萬隆真空冶金始終追求“用戶至上”的核心理念，具體詮釋就是：用優質產品贏得用戶，用換位思考理解用戶。并通過以下幾點確保服務體系完整、高效運行：

1、超前的技術支持：根據用戶需求，不斷的進行技術創新，技術改進及服務，使產品質量始終保持在國內同行業優勢地位，與世界前沿技術保持同步，不斷滿足客戶生產技術要求。

2、快速、及時的產品服務：建立快速反應服務機制，及時解決用戶突發問題。

3、現場技術服務：公司根據用戶需要派技術專家進行現場技術交流、講座，讓客戶充分了解產品技術特點、使用方法，并根據用戶實際生產工藝，因地制宜，不斷的進行產品技術優化改造。

4、認真貫徹實施“3S”服務思想“ 3S”(Before Sales Service、In Sales Service、After Sales Service)服務就是對產品全程的服務，從了解顧客需求開始一直到產品售后用戶使用報廢為止，采用貼近用戶、多層服務的辦法，樹立一種大服務思想，在 GB/T9001:2000標準體系下擴展服務內涵，將產品質量保證體系作為售后服務的前導，公司各部門同心協力，保證公司服務體系達到預期的效果。